التعليمات
هل يمكنني إلغاء أو تغيير طلبي؟
لا يمكن إلغاء أو تعديل الطلبات إلا خلال ساعة واحدة من تقديمها. بعد ذلك، تكون الطلبات قيد المعالجة ولا يمكن تعديلها.
متى أحصل على إرجاعي واسترداد أموالي؟
يمكنك إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير ملبوسة وغير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية. سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية بعد الموافقة على الإرجاع.
طرق الدفع المقبولة؟
نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية، Apple Pay، Google Pay، Klarna، وPayPal. جميع المدفوعات آمنة ومشفرة.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن رابط تتبع. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك للاطلاع على تحديثات التتبع الفورية.
هل مجوهراتك مضادة للحساسية؟
نعم. جميع موادنا خالية من النيكل وآمنة على البشرة، حتى للبشرة الحساسة.
هل تتعرض مجوهرات أدورا للتشوه؟
نستخدم فقط الفولاذ المقاوم للصدأ، والفضة الإسترلينية، والذهب، والذهب الأبيض - لا نستخدم أبدًا معادن مطلية أو رديئة الجودة. هذه المواد متينة، ومقاومة للماء، ومصنوعة لتدوم طويلًا.
هل تقدمون مقاسات للجنسين؟
نعم. صُممت معظم مجموعاتنا لتناسب جميع الأذواق. راجع دليل المقاسات في كل صفحة منتج لمعرفة القياسات التفصيلية واقتراحات المقاسات.
كيف يمكنني معرفة إذا كانت القطعة الخاصة بي أصلية؟
جميع منتجات أدورا تأتي مع تغليف وعلامات تحمل العلامة التجارية. تتضمن قطع المجوهرات طوابع مادية (مثل 925 للفضة الإسترلينية)، وتتميز تصاميم مختارة بنقوش فريدة أو رموز تسلسلية.
هل يمكنني إرسال طلبي كهدية؟
نعم. يمكنكِ اختيار الهدية عند الدفع، والتي تشمل تغليفًا مميزًا بدون سعر، بالإضافة إلى خيار إضافة ملاحظة شخصية. جميع المجوهرات تصلكِ في صناديق تحمل علامة أدورا التجارية، جاهزة للإهداء.
هل سيتم إعادة تخزين العناصر المباعة؟
بعض التصاميم متوفرة بشكل محدود ولن تتوفر مرة أخرى. مع ذلك، تُعاد إنتاج القطع الأساسية والقطع الأكثر مبيعًا بانتظام. انضم إلى قائمتنا البريدية لتلقي تحديثات مبكرة حول عمليات إعادة الإنتاج والطرح.
هل يمكنني الحصول على ملصقات مع طلبي؟
نعم، قد تتضمن بعض الطلبات ملصقات أدورا الحصرية، حتى نفاذ الكمية. تُعبأ بشكل عشوائي، وغالبًا ما تكون بإصدار محدود. هل تريد المزيد؟ ترقبوا عروض التغليف والإصدارات الخاصة.